FAQ Secured payment with Obvy (Frequently asked questions)


> Why do I have to go through Obvy to buy or sell on labonnevoile.com?

We have chosen to delegate the secure payment to our partner Obvy in order to guarantee you a quality and secure service. Secure payment is Obvy's core business, not labonnevoile.com's. We have chosen a trusted player to avoid scams and to allow you to finalise your transactions online.

> Why use secure payment as a seller?

Choose secure payment with Obvy for hand delivery or delivery.
This ensures that your buyer is creditworthy and introduces a trusted third party to your transaction.
In case of a problem, Obvy can assist you in resolving the dispute.
In the case of hand delivery (you and the buyer meet), secure payment with Obvy means you don't have to carry a large sum of money in cash.
In case of delivery (you post a parcel), you have the prior guarantee that your buyer has the funds, which are blocked during the transaction.

> Why should I use secure payment as a buyer?

Choose secure payment with Obvy for hand delivery or delivery.
In case of hand delivery (you and the seller meet), secure payment with Obvy saves you from carrying a possible large amount of cash.
In case of delivery (you receive a parcel), you do not pay in advance.
In case of a problem, Obvy can assist you in resolving the dispute.

> I am a seller, how can I receive offers to buy?

You will receive the purchase proposals directly by e-mail from Obvy, you don't have to do anything more than post your ad on labonnevoile.com.

> I am a buyer, how do I make a purchase proposal?

To make a purchase proposal to a seller, click on the "Buy" button in their ad.
Si le bouton n'apparaît pas sur son annonce, c'est parce-qu'il ne souhaite pas utiliser le paiement sécurisé.
Au clic sur ce bouton, vous serez automatiquement redirigé vers une page Obvy, liée à l'annonce qui vous intéresse. Cette page vous permettra de réaliser votre proposition d'achat.
Votre proposition sera transmise par e-mail au vendeur, qui y donnera suite, s'il le souhaite.

> Que se passe-t-il après une proposition d'achat ?

L'acheteur pourra accepter la proposition. Tout se passe ensuite sur Obvy !
Retrouver le guide d'utilisation ici.

> Je suis vendeur, combien me coûte le paiement sécurisé ?

Le paiement sécurisé via Obvy est un service à part entière, qui mobilise des équipes et des technologies. Obvy sera également à vos côtés en cas de litige.
Pour ces raisons, le service n'est pas gratuit. Il est payant et à la charge du vendeur.
labonnevoile.com ne prend pas de commissions sur les ventes.

Les tarifs (valables au 04/02/2022) d'Obvy sur le paiement sécurisé sont les suivants :

> Je suis acheteur, combien me coûte le paiement sécurisé ?

0€. Le paiement sécurisé est gratuit pour les acheteurs
Vous paierez seulement la livraison éventuelle.



Pour toute autre question sur le paiement sécurisé avec Obvy, consultez le centre d'aide Obvy ou contactez les équipes Obvy.