FAQ Paiement Sécurisé avec Obvy (Questions fréquemment posées)


> Pourquoi dois-je passer par Obvy pour acheter ou vendre sur labonnevoile.com ?

Nous avons choisi de déléguer le paiement sécurisé à notre partenaire Obvy afin de vous garantir un service de qualité et sécurisé. Le paiement sécurisé est le coeur de métier d'Obvy, pas celui de labonnevoile.com. Nous avons choisi un acteur de confiance pour vous éviter les arnaques et vous permettre de finaliser vos transactions en ligne.

> Pourquoi utiliser le paiement sécurisé en tant que vendeur ?

Choisissez le paiement sécurisé avec Obvy pour une remise en main propre ou une livraison.
Cela vous garantit que votre acheteur est solvable et introduit un tiers de confiance dans votre transaction.
En cas de problème, Obvy pourra vous assister dans la résolution du litige .
En cas de remise en main propre (vous et l'acheteur vous rencontrez), le paiement sécurisé avec Obvy vous évite de transporter une éventuelle grosse somme d'argent en liquide.
En cas de livraison (vous postez un colis), vous avez la garantie préalable que votre acheteur dispose des fonds, qui sont bloqués tout au cours de la transaction.

> Pourquoi utiliser le paiement sécurisé en tant qu'acheteur ?

Choisissez le paiement sécurisé avec Obvy pour une remise en main propre ou une livraison.
En cas de remise en main propre (vous et le vendeur vous rencontrez), le paiement sécurisé avec Obvy vous évite de transporter une éventuelle grosse somme d'argent en liquide.
En cas de livraison (vous recevez un colis), vous ne payez pas à l'avance.
En cas de problème, Obvy pourra vous assister dans la résolution du litige .

> Je suis vendeur, comment recevoir des propositions d'achat ?

Vous recevrez les propositions d'achats directement par e-mail de la part d'Obvy, vous n'avez rien à faire de plus que de poster votre annonce sur labonnevoile.com.

> Je suis acheteur, comment faire une proposition d'achat ?

Pour faire une proposition d'achat à un vendeur, cliquez sur le bouton "Paiement sécurisé" de son annonce.
Si le bouton n'apparaît pas sur son annonce, c'est parce-qu'il ne souhaite pas utiliser le paiement sécurisé.
Au clic sur ce bouton, vous serez automatiquement redirigé vers une page Obvy, liée à l'annonce qui vous intéresse. Cette page vous permettra de réaliser votre proposition d'achat.
Votre proposition sera transmise par e-mail au vendeur, qui y donnera suite, s'il le souhaite.

> Que se passe-t-il après une proposition d'achat ?

L'acheteur pourra accepter la proposition. Tout se passe ensuite sur Obvy !
Retrouver le guide d'utilisation ici.

> Je suis vendeur, combien me coûte le paiement sécurisé ?

Le paiement sécurisé via Obvy est un service à part entière, qui mobilise des équipes et des technologies. Obvy sera également à vos côtés en cas de litige.
Pour ces raisons, le service n'est pas gratuit. Il est payant et à la charge du vendeur.
labonnevoile.com ne prend pas de commissions sur les ventes.

Les tarifs (valables au 04/02/2022) d'Obvy sur le paiement sécurisé sont les suivants :

> Je suis acheteur, combien me coûte le paiement sécurisé ?

0€. Le paiement sécurisé est gratuit pour les acheteurs
Vous paierez seulement la livraison éventuelle.



Pour toute autre question sur le paiement sécurisé avec Obvy, consultez le centre d'aide Obvy ou contactez les équipes Obvy.